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我必须注册才能使用服务?
是的,为了能够使用ETEHUB服务,您必须用一个有效的电子邮箱地址注册一个帐号。
我如何联系你们?
您可以通过联系部分的相关指示联系ETEHUB。
那种货币可在交易中使用?
网站上的所有报价都用欧元(EUR)表示。
价格包含税吗?
所有价格都不包含税。
任何人都可以使用这项服务吗?
该服务旨在促进从欧洲到中国的贸易。
在翻译成其他语言的同时有法律效力吗?
ETEHUB 提供意大利语的使用条款。 给用户翻译成其他语言,具有同样的法律效力。
我该如何做在该服务出现这些问题的情况下?
您可以通过相关指示联系ETEHUB,来获得所有必要的支持。需要通过在网站注册电子邮箱发送邮件进行联系。
如何在网站上管理支付?
所有的款项可以通过银行转账(由ETEHUB验证)或通过贝宝(包括信用卡)进行。
我可以更改注册信息吗?
您可以更改注册时填写的所有数据。为了更改电子邮件,操作与注册时所用的步骤相同。
我可以注销我的账号吗?
您可以随时注销您的帐户。在未完成订单的情况下,直到其关闭时才可注销账户。
卖家
我可以注册为卖家?
只给欧洲公司注册作为卖方的可能性。
我已通过网页注册,现在我该做什么?
在网页上填写表格后,您将会收到一封确认邮件。邮件有可能在垃圾箱。如果在注册后一小时没有收到确认邮件,请检查注册地址是否填写错误。
注册后我该如何继续操作?
你必须通过正确的账号来访问个人空间,然后填写所有红色的条目。
我已填写的所有条目。接下来我该如何继续操作?
填写完成后,ETEHUB只提供业务简介的认证。您需要承担其他所有数据的风险。
我的个人资料完整了吗?
如果出现了店铺的窗口,个人资料就完整了。
该服务如何工作的?
您可以注册一个或多个店铺,根据店铺完善个人资料,公布订阅类型的税务。
激活一个店铺需要多少费用?
目前提供三种类型的年度费用。初级版为360欧元每年,中级版600欧元每年,高级版为990欧元每年。价格可能会发生变化,在常见问题中列出根据实际需要的临时调整。
我可以更改订阅类型吗?
在还没有付款前,您可以更改店铺的订阅类型。进一步咨询,请联系ETEHUB。
我可以更新我商店的数据吗?
您可以随时更改您的店铺数据,除了订阅类型。
什么时候可以在网站上看到店铺?
您必须通过正确的方式进行发布,在公布后的一个小时以内将在网站上看到您的店铺。
我可以注销网站上的店铺吗?
您必须通过正确的方式注销它,在一个小时以内将会从网站上移除。店铺中的广告也将在同一时间被删除。所有的注销都不是彻底删除,您都可以进行恢复。
激活一个已注销的店铺需要多少费用?
如果在删除前尚未达到订阅的截止日期,您将不需要再支付。如果订阅已经达到截止日期,将会根据订阅类型进行正常的更新。
如何插入广告?
您必须在选择的店铺中进行插入,然后填写必要文字信息,这些信息在广告插入后将不会被公开。
我可以修改广告吗?
您只能在广告未发布前进行编辑更改。在首次发布后,将不能再做出任何更改,图片库除外。
我可以从网站上删除广告吗?
您可以通过正确的方式删除它,在一个小时以内将会从网站上移除。
激活一个已删除的广告需要多少费用?
激活已删除的广告不需要任何费用。
我可以在哪里找到订阅费的发票?
所有发票都可以在个人资料区域找到。
如何管理订单?
正确找到所有未结订单。在此处您可以按照程序更新订单的最新状态,以及附加相应的文件。
我应该把货物送到哪个地址?
您必须把货物运送至ETEHUB的仓库,然后进行处理运送到目的地。当出现问题时,将和您取得联系。
我该如何跟买家沟通?
当买家下了订单后,您可以直接与买家进行沟通。另外在需要的情况下,您可以直接联系ETEHUB。
多少时间后买家可以取消订单?
买家可以在ETEHUB收到付款后的24小时以内取消订单。
买家
我可以注册成为买家吗?
只有中国公司才能注册成为买家。
我已通过网页注册,现在我该做什么?
在网页上填写表格后,您将会收到一封确认邮件。邮件有可能在垃圾箱。如果在注册后一小时没有收到确认邮件,请检查注册地址是否填写错误。
注册后我该如何继续操作?
你必须通过正确的账号来访问个人空间,然后填写所有红色的条目。
我已填写的所有条目。接下来我该如何继续操作?
填写完成后,ETEHUB只提供业务简介的认证。您需要承担其他所有数据的风险。
如何管理订单?
所有未完成订单的相应信息。通过这个页面,您可以更新物品的最新状态。
我该如何跟卖家沟通?
下订单之后,你可以直接与卖家沟通。另外在需要的情况下,可以直接联系ETEHUB。
什么时候我可以取消订单?
在您收到通过ETEHUB的付款后,24小时内可取消订单。